COVID-19

Covid-19 maatregelen

Cher invité 

L'hôtel Monasterium PoortAckere accorde une grande priorité à la santé et à la sécurité de ses clients et de son personnel. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour prévenir les risques de contamination et de propagation. Afin de vous recevoir dans les meilleures conditions de sécurité, nous nous sommes adaptés à la nouvelle situation. Les directives et recommandations du gouvernement belge sont suivies afin de vous garantir un séjour sans souci et en toute sécurité. Vous trouverez ci-dessous les mesures que nous avons prises en tant qu'hôtel ainsi que certaines règles que nous demandons à nos clients de suivre.

Ce que nous faisons pour assurer votre sécurité Ce que nous vous demandons pour garantir la sécurité

FAQ

Les hôtels peuvent-ils être ouverts ?
Oui, selon les directives du gouvernement, les hôtels peuvent être ouverts et depuis le 8 juin, tous les types d'hébergement (hôtels, chambres d'hôtes, campings, maisons de vacances, ...) peuvent être rouverts.

Les restaurants situés dans les hôtels peuvent-ils être ouverts ?
Oui, les établissements de restauration des hôtels peuvent être ouverts aux clients de l'hôtel à condition qu'ils respectent les normes de sécurité. Ceci est également inclus dans les ordonnances d'urgence des différentes régions de sécurité.

À partir de quand les Belges sont-ils autorisés à rentrer chez eux ?
À partir du 8 juin, les Belges seront autorisés à effectuer des voyages de retour en Belgique, pour un ou plusieurs jours.

À partir de quand les touristes sont-ils autorisés à rentrer et à sortir de Belgique ?
À partir du 15 juin, la Belgique ouvrira ses frontières aux voyageurs de l'Union européenne, y compris le Royaume-Uni et les quatre autres pays Schengen (Suisse, Liechtenstein, Islande et Norvège). Il appartient à chaque pays de décider d'ouvrir ou non ses frontières. Afin de connaître la situation dans un pays donné, il est conseillé de consulter les sites officiels du pays lui-même ou des Affaires étrangères. Les conditions pour voyager en dehors de l'Europe ne sont pas encore claires.

La visite d'un hôtel est-elle sûre ?
L'hôtel Monasterium PoortAckere a meublé l'hôtel conformément aux directives du gouvernement belge. Nous avons fait tout ce que nous pouvions pour minimiser les risques.

Puis-je quand même profiter du buffet du petit déjeuner à l'hôtel ?
Oui, bien sûr, vous pouvez prendre le petit déjeuner avec nous. Seulement, par mesure d'hygiène, nous vous offrons la possibilité de choisir un petit déjeuner dans notre salle de petit-déjeuner ou un petit déjeuner à emporter. Le petit-déjeuner n'est donc plus sous forme de buffet. L'hôtel vous demandera de porter un masque buccal lorsque vous entrerez dans la salle de petit-déjeuner.

Puis-je annuler ou modifier ma réservation ? 
Pour vous rassurer dans cette période incertaine, l'hôtel Monasterium PoortAckere vous offre la possibilité d'annuler gratuitement jusqu'à 48H avant votre arrivée. Vous pouvez toujours modifier votre réservation à une date ultérieure sans frais.

J'ai un rhume ou une toux, puis-je modifier ma réservation le jour de mon arrivée ?
Oui, vous pouvez modifier votre réservation jusqu'au jour de votre arrivée à la réception de l'hôtel Monasterium PoortAckere au 003292692210 et changer la date de votre choix. Si la nouvelle date ou destination est plus chère que la réservation initiale, nous serons obligés de vous facturer cette différence. Cette garantie n'est valable que pour les réservations effectuées via historichotelsbelgium.com ou nos sites Internet d'hôtels.

Comment puis-je savoir quelles sont les installations ouvertes par hôtel ?
Les installations de nos hôtels sont limitées.

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?
Les animaux domestiques ne sont pas autorisés.

Se pourrait-il que les hôtels ferment à nouveau ?
Non, les hôtels qui ont déjà ouvert restent ouverts et ne fermeront pas à nouveau. Il n'y a jamais eu de fermeture obligatoire des hôtels, mais seulement des installations.

Puis-je visiter un musée à Gand ?
Les musées et les attractions culturelles, comme les bâtiments historiques, ont été rouverts sous des conditions strictes depuis le 18 mai 2020. N'hésitez pas à demander à notre réception plus d'informations sur les heures d'ouverture et éventuellement à réserver votre visite. Ils sont là pour vous aider.

Puis-je payer par voie électronique ?
Nous vous conseillons vivement de payer par voie électronique autant que possible. Nous proposons un paiement sans contact ou électronique (si vous souhaitez toujours payer en espèces, veuillez fournir un jeton) et ce, toujours à l'enregistrement.

Comment se rendre à l'hôtel ?
Toutes les informations sur la façon de nous rejoindre se trouvent ici : https://monasterium.be/fr/p/localisation .

Attention : si vous souhaitez utiliser les transports publics et que vous avez plus de 12 ans, vous êtes tenu de porter un masque buccal dans toutes les gares, aux arrêts et dans les bus et trams.

Vous trouverez plus d'informations sur les mesures de corona prises par le gouvernement belge ici.