COVID-19

Covid-19 maatregelen

Beste gast 

Hotel Monasterium PoortAckere stelt hoge prioriteit aan de gezondheid en de veiligheid van onze gasten en medewerkers. We doen er alles aan om risico’s op besmetting en verspreiding te voorkomen. Om u zo veilig mogelijk te kunnen ontvangen zijn wij volledig aangepast aan de nieuwe situatie. De richtlijnen en de aanbevelingen van de Belgische overheid worden opgevolgd om u een onbezorgd en veilig verblijf te kunnen garanderen. Hieronder vindt u de maatregelen die wij als hotel hebben genomen alsook enkele regels die wij vragen aan onze gasten om op te volgen.

Wat wij doen om uw veiligheid te garanderenWat wij vragen aan u om de veiligheid te garanderen

Veelgestelde vragen

Mogen hotels open zijn?
Ja, volgens de richtlijnen van de overheid mogen de hotels open zijn en sedert 8 juni mogen alle logiesvormen (hotels, b&bs, campings, vakantiewoningen, ...) terug open.

Mogen restaurants gevestigd in hotels open zijn?
Ja, eet en drinkgelegenheden in hotels mogen open zijn ten behoeve van hotelgasten mits het respecteren van de veiligheidsnormen. Dit is eveneens opgenomen in de noodverordeningen van de verschillende veiligheidsregio’s.

Vanaf wanneer mogen Belgen terug in eigen land reizen?
Vanaf 8 juni mogen Belgen terug uitstapjes in België maken, voor één of meerdere dagen.

Vanaf wanneer mogen toeristen terug van en naar België reizen?
Vanaf 15 juni opent België zijn grenzen voor reizen vanuit de Europese Unie, met inbegrip van het Verenigd Koninkrijk en de vier andere Schengenlanden (Zwitserland, Liechtenstein, IJsland en Noorwegen). Elk land beslist weliswaar zelf of het zijn grenzen al dan niet opent. Om de situatie in een specifiek land te kennen, is het aangewezen de officiële websites van het land zelf of van Buitenlandse Zaken te raadplegen. De voorwaarden voor reizen buiten Europa, zijn nog niet duidelijk.

Is het bezoeken van een hotel veilig?
Hotel Monasterium PoortAckere heeft het hotel ingericht conform de richtlijnen van de Belgische overheid. We hebben er alles aan gedaan de risico’s tot een minimum te beperken.

Kan ik nog steeds gebruikmaken van het ontbijtbuffet in het hotel?
Ja, uiteraard kunt u bij ons ontbijten. Enkel bieden wij u, vanwege de hygiëne maatregelen, de mogelijkheid aan om te kiezen voor een ontbijt in onze ontbijtruimte of een ontbijt om mee te nemen. Het ontbijt is dus niet langer in buffetvorm. Het hotel vraagt u om een mondmasker te dragen bij het betreden van de ontbijtruimte.

Kan ik mijn boeking annuleren of wijzigen?
Om u gerust te stellen in deze onzekere periode, biedt Hotel Monasterium PoortAckere u de mogelijkheid om kosteloos te annuleren tot 48H voor aankomst. U kan steeds uw boeking kosteloos omzetten naar een latere datum.

J'ai un rhume ou une toux, puis-je modifier ma réservation le jour de mon arrivée ?
Oui, vous pouvez modifier votre réservation jusqu'au jour de votre arrivée à la réception de l'hôtel Monasterium PoortAckere au 003292692210 et changer la date de votre choix. Si la nouvelle date ou destination est plus chère que la réservation initiale, nous serons obligés de vous facturer cette différence. Cette garantie n'est valable que pour les réservations effectuées via historichotelsbelgium.com ou nos sites Internet d'hôtels.

Comment puis-je savoir quelles sont les installations ouvertes dans chaque hôtel ?
Les installations de nos hôtels sont limitées.

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?
Les animaux domestiques ne sont pas autorisés.

Se pourrait-il que les hôtels ferment à nouveau ?
Non, les hôtels qui ont déjà ouvert restent ouverts et ne fermeront pas à nouveau. Il n'y a jamais eu de fermeture obligatoire des hôtels, mais seulement des installations.

Puis-je visiter un musée à Gand ?
Les musées et les attractions culturelles, comme les bâtiments historiques, ont été rouverts sous des conditions strictes depuis le 18 mai 2020. N'hésitez pas à demander à notre réception plus d'informations sur les heures d'ouverture et éventuellement à réserver votre visite. Ils sont là pour vous aider.

Puis-je payer par voie électronique ?
Nous vous conseillons vivement de payer par voie électronique autant que possible. Nous proposons un paiement sans contact ou électronique (si vous souhaitez toujours payer en espèces, veuillez fournir un jeton) et ce, toujours à l'enregistrement.

Comment se rendre à l'hôtel ?
Toutes les informations sur la façon de nous rejoindre se trouvent ici : 
https://monasterium.be/fr/p/localisation 

Attention : si vous souhaitez utiliser les transports publics et que vous avez plus de 12 ans, vous êtes tenu de porter un masque buccal dans toutes les gares, aux arrêts et dans les bus et trams.

Meer info over de corona-maatregelen van de Belgische overheid vind je hier.